Política de Troca e Devolução

A GrCwb Car Club cumpre integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e garante aos seus clientes os prazos previstos em lei para devoluções e reclamações de produtos com defeito.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução, com reembolso integral do valor pago.

2. Produtos com Defeito

  • Produtos não duráveis (ex.: itens de consumo rápido): o cliente tem até 30 dias corridos para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação.
  • Produtos duráveis (ex.: acessórios automotivos, organizadores, suportes, capas, etc.): o cliente tem até 90 dias corridos para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação.

3. Condições para Aceitação

Para análise de troca ou devolução, o produto deve ser devolvido com:

  • Embalagem original sempre que possível;
  • Sem sinais de mau uso;
  • Com todos os acessórios que o acompanham.

4. Procedimento

  1. Entre em contato pelo e-mail suporte@grcwbcarclub.com ou WhatsApp (41) 9 8841-0179, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
  2. Nossa equipe dará as instruções para envio do produto.
  3. Após análise, comunicaremos a aprovação ou não da solicitação.

5. Custos de Envio

  • Defeitos ou erro no envio: os custos de frete são de responsabilidade da GrCwb Car Club.
  • Arrependimento (7 dias): o frete de devolução também é custeado pela GrCwb Car Club, conforme previsto em lei.

6. Restituição de Valores

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno junto à administradora do cartão, podendo levar até duas faturas para constar.
  • Boleto ou PIX: devolução em até 10 dias úteis após aprovação da análise do produto.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato:

  • E-mail: suporte@grcwbcarclub.com
  • WhatsApp: (41) 9 8841-0179
  • Horário de Atendimento:
    Segunda a sexta: 9:00h às 18:00h
    Sábado e domingo: 10:00h às 16:00h

Última atualização: 08 de setembro de 2025